যুক্তরাজ্যের ডিপার্টমেন্ট অব ওয়ার্ক অ্যান্ড পেনশন্স (DWP)-এর প্রশাসনিক ভুলের শিকার হয়ে পাঁচ বছর ধরে মানসিক দুঃস্বপ্নে দিন কাটাচ্ছেন লিভারপুলের বাসিন্দা সারা ম্যাকেঞ্জি। অটিজমে আক্রান্ত ছেলেকে একা হাতে লালন-পালন করতে করতে জীবনযুদ্ধে প্রতিদিনই ক্লান্ত তিনি; তার ওপর যোগ হয়েছে এমন এক ভোগান্তি, যার কোনো দায়ই তার নয়— তবুও দণ্ড ভোগ করতে হচ্ছে তাকেই।
DWP নিয়মিতভাবে তার নামে £৫,০০০ ঋণের দাবি সম্বলিত চিঠি পাঠাচ্ছে, যা আসলে তাঁরই নামের আরেকজন নারীর উদ্দেশ্যে। সারা জানান, ভিন্ন শুধু ন্যাশনাল ইন্স্যুরেন্স নম্বর; কিন্তু এই সামান্য ভুল পরিচয় তাকে বছরের পর বছর অযাচিত যন্ত্রণার মধ্যে ফেলেছে। যদিও DWP তাকে আশ্বস্ত করেছে যে ঋণটি তার নয়, তবুও সমস্যার সমাধান হয়নি— চিঠির আগমন বন্ধ হয়নি একদিনও।
২৩ বছর বয়সী অটিজমে আক্রান্ত ছেলে অ্যাডামের পূর্ণকালীন পরিচর্যা সারার জীবনে বড় দায়িত্ব। নিজের স্বাস্থ্যের জন্য সময়ই পান না— এর মধ্যেই ভুল চিঠির অবিরাম প্রবাহ তার মানসিক অবস্থাকে আরও দুর্বল করে দিচ্ছে। প্রতিটি চিঠি যেন তাঁকে নতুন করে কাঁপিয়ে তোলে।
মানসিক চাপের চিহ্ন স্পষ্ট সারার কণ্ঠে। তিনি বলেন, “আমি প্রায়ই কেঁদে ফেলি, মনে হয় আর সহ্য করতে পারব না।” নিয়মিত এসব চিঠি তার ওপর যে মনস্তাত্ত্বিক চাপ সৃষ্টি করছে, তা দিন দিন অসহনীয় হয়ে উঠছে।
প্রশাসনিক বিভ্রাটের এই দীর্ঘস্থায়ী বোঝা একজন সিঙ্গেল মায়ের জীবনে যে কত বড় সংকট তৈরি করতে পারে— সারা ম্যাকেঞ্জির গল্প তার নির্মম উদাহরণ। তিনি দাবি করেছেন, যতদিন না এই ভুল পুরোপুরি সংশোধন করা হচ্ছে, ততদিন তার স্বাভাবিক জীবনে ফেরা অসম্ভব।
সূত্রঃ স্যোশাল মিডিয়া
এম.কে