রোগীদের গোপন চিকিৎসা-সংক্রান্ত তথ্য অননুমোদিতভাবে দেখার ঘটনায় কঠোর ব্যবস্থা নিতে যাচ্ছে যুক্তরাজ্যের জাতীয় স্বাস্থ্যসেবা এনএইচএস (NHS—ন্যাশনাল হেলথ সার্ভিস)। কোনো কর্মী রোগীর তথ্য অনুপযুক্তভাবে দেখেছেন বলে সন্দেহ হলে তদন্ত শেষ হওয়ার আগেই তাকে সাময়িক বরখাস্ত করার পাশাপাশি এনএইচএসের তথ্যপ্রযুক্তি ব্যবস্থায় তার প্রবেশাধিকার বন্ধ করা হবে।
২৫ সেপ্টেম্বর ২০২৬ প্রকাশিত স্কাই নিউজের অনুসন্ধানের পর এই পদক্ষেপের ঘোষণা আসে। অনুসন্ধানে এনএইচএসে রোগীদের ব্যক্তিগত চিকিৎসা-তথ্যে অননুমোদিত প্রবেশের হাজার হাজার ঘটনা সামনে এসেছে।
এনএইচএস ইংল্যান্ডের প্রধান নির্বাহী স্যার জিম ম্যাকি এনএইচএস ট্রাস্টগুলোর নেতাদের কাছে পাঠানো চিঠিতে বলেন, রোগীদের তথ্যের ওপর আস্থার অপব্যবহারের ঘটনা অনেক বেশি ঘটেছে এবং এ বিষয়ে আর ছাড় দেওয়া হবে না।
তিনি জানান, কোনো কর্মী রোগীর তথ্য দেখার বিষয়ে সন্দেহভাজন হলে তদন্ত চলাকালে তাকে রোগীদের চিকিৎসা-নথিতে প্রবেশের সুযোগ দিয়ে পদে রাখা যাবে না। এখন থেকে এমন কর্মীদের সাময়িক বরখাস্ত করা এবং এনএইচএসের তথ্যপ্রযুক্তি ব্যবস্থায় তাদের প্রবেশাধিকার তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করার প্রত্যাশা করা হচ্ছে।
স্যার জিম ম্যাকি চিঠিতে বলেন, বৈধ কারণ ছাড়া রোগীর গোপনীয় তথ্য দেখা বেআইনি, যা রোগী ও সাধারণ মানুষের এনএইচএসের ওপর আস্থাকে মারাত্মকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত করে। তিনি এটিকে রোগীদের ব্যক্তিগত গোপনীয়তা রক্ষার দায়িত্ব পালনে গুরুতর ব্যর্থতা হিসেবে উল্লেখ করেন।
তার চিঠিতে আরও বলা হয়, প্রায় সব ক্ষেত্রেই রোগীর নথিতে এ ধরনের অননুমোদিত প্রবেশকে গুরুতর অসদাচরণ হিসেবে বিবেচনা করা উচিত। সেই অনুযায়ী নিয়োগদাতাদের নেওয়া ব্যবস্থাও অপরাধের গুরুতরতার সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ হওয়া প্রয়োজন।
স্কাই নিউজের অনুসন্ধান অনুযায়ী, ২০২১ সাল থেকে এনএইচএস ট্রাস্টগুলো ২ হাজার ৯১৪টি তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা তদন্ত করেছে। এর মধ্যে মাত্র ৪০৯টি ঘটনা তথ্য সুরক্ষা নিয়ন্ত্রক সংস্থা আইসিও (ICO—ইনফরমেশন কমিশনার্স অফিস)-এর কাছে পাঠানো হয়েছে।
তদন্ত করা এসব ঘটনার প্রায় ৬৭ শতাংশ ক্ষেত্রে কর্মীদের বিরুদ্ধে অনানুষ্ঠানিক ব্যবস্থা, মৌখিক সতর্কতা, লিখিত সতর্কতা অথবা কোনো ব্যবস্থা না নেওয়ার মতো সামান্য পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে।
স্কাই নিউজের তথ্য অধিকার আইনের আওতায় করা অনুরোধের জবাব দেওয়া ১৩৪টি এনএইচএস প্রতিষ্ঠানের মধ্যে মাত্র ৫৪টি জানিয়েছে, তারা সম্ভাব্য তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা নিয়মিতভাবে খুঁজে দেখে।
এদিকে সাউথপোর্ট হামলা থেকে বেঁচে যাওয়া লিয়েন লুকাসের চিকিৎসা-নথিও অনুপযুক্তভাবে দেখা হয়েছিল। তবে ওই তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা সম্পর্কে তাকে হাসপাতাল কর্তৃপক্ষ জানিয়েছিল প্রায় দুই বছর পর।
নতুন পদক্ষেপের প্রতিক্রিয়ায় লিয়েন লুকাস স্কাই নিউজকে জানান, সংশ্লিষ্টরা বিষয়টিকে গুরুত্বের সঙ্গে নিয়েছেন এবং ব্যবস্থা নেওয়া হচ্ছে দেখে তিনি সন্তুষ্ট। তবে তার মতে, তদন্ত চলাকালে সাময়িক বরখাস্ত করা কেবল প্রথম পদক্ষেপ; কর্মীদের আরও প্রশিক্ষণ এবং জবাবদিহিতার প্রয়োজন রয়েছে।
তিনি বিশেষভাবে প্রশ্ন তুলেছেন, কোনো রোগীর ব্যক্তিগত তথ্য অনুপযুক্তভাবে দেখা হলে আক্রান্ত ব্যক্তিকে কীভাবে এবং কখন বিষয়টি জানানো হবে—এ ক্ষেত্রেও নীতিমালা ও প্রক্রিয়ায় পরিবর্তন প্রয়োজন।
গত জুনে স্কাই নিউজ আরও জানিয়েছিল, কুমিরের আক্রমণের শিকার তিন বছর বয়সী একটি শিশুর চিকিৎসা-নথি এনএইচএস কর্মীরা অনুপযুক্তভাবে দেখেছিলেন। শিশুটিকে একটি সরীসৃপ প্রদর্শনী এলাকায় ঠেলে দেওয়ার পর কুমিরের আক্রমণের ঘটনা ঘটে। ওই শিশুর চিকিৎসা-নথি কেন প্রায় ৪০ জন কর্মী দেখেছিলেন, তা নিয়ে তদন্ত করা হয়।
নটিংহ্যাম ও সাউথপোর্ট হামলার ভুক্তভোগী এবং বেঁচে যাওয়া ব্যক্তিদের তথ্য অনুপযুক্তভাবে দেখার ঘটনাও এনএইচএসের রোগীর তথ্য সুরক্ষা নিয়ে নতুন করে প্রশ্ন তৈরি করেছে।
স্কাই নিউজের অনুসন্ধানে আরও উঠে এসেছে, ব্রিটেনের বিচার মন্ত্রণালয়ের কর্মীরা সাউথপোর্ট হামলার সঙ্গে সংশ্লিষ্ট আদালতের নথিও অনুপযুক্তভাবে দেখেছিলেন।
এ ছাড়া নটিংহ্যাম ইউনিভার্সিটি হসপিটালস এর মাতৃত্বকালীন তথ্য ব্যবস্থায় একটি ত্রুটির কারণে ২০১১ থেকে ২০২২ সাল পর্যন্ত রোগীদের নথিতে কারা প্রবেশ করেছিলেন, তা শনাক্ত করার সক্ষমতাও নষ্ট হয়ে যায়।
স্যার জিম ম্যাকি তার চিঠিতে বলেন, অল্পসংখ্যক কর্মীর এমন কর্মকাণ্ডের কারণে বিপুলসংখ্যক এনএইচএস কর্মীর সুনাম ক্ষতিগ্রস্ত হচ্ছে, যারা রোগীদের সর্বোত্তম সেবা দেওয়ার জন্য কাজ করেন।
তিনি স্বাস্থ্য ও সমাজসেবা বিষয়ক সচিবকে আশ্বস্ত করেছেন যে এনএইচএস এই সমস্যার বিরুদ্ধে ‘জিরো টলারেন্স’ বা কোনো ছাড় না দেওয়ার নীতি গ্রহণ করছে।
এনএইচএস প্রধান আরও বলেন, গত এক বছরে রোগীদের চিকিৎসাসেবায় উন্নতির সঙ্গে এনএইচএসের ওপর জনসাধারণের আস্থাও বেড়েছে। তবে রোগীর গোপনীয় তথ্য অনুপযুক্তভাবে ব্যবহারের মতো ঘটনা সেই অগ্রগতিকে ক্ষতিগ্রস্ত করছে এবং এ ধরনের আচরণ সহ্য করা হবে না।
নতুন নির্দেশনার অধীনে সন্দেহভাজন কর্মীদের তদন্ত চলাকালীন রোগীদের চিকিৎসা-নথিতে প্রবেশের সুযোগ বন্ধ এবং সাময়িক বরখাস্ত করার পদক্ষেপকে তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর করার কথা বলা হয়েছে।
রোগীর ব্যক্তিগত চিকিৎসা-তথ্য সুরক্ষায় এনএইচএসের নতুন পদক্ষেপকে ভুক্তভোগীরা স্বাগত জানালেও, আরও প্রশিক্ষণ, জবাবদিহিতা এবং তথ্য লঙ্ঘনের শিকার রোগীদের দ্রুত অবহিত করার ব্যবস্থা প্রয়োজন বলে তারা উল্লেখ করেছেন।
সূত্রঃ স্কাই নিউজ
এমকে