আমাজনের বিরুদ্ধে প্রতিযোগিতার আইন ভঙ্গ করার অভিযোগ আনা হচ্ছে, এবং ক্রেতাদের বেশি দাম দিয়ে পণ্য কিনতে বাধ্য করা হচ্ছে বলেও জানা যায়। অভিযোগ প্রমাণিত হলে যুক্তরাজ্যের গ্রাহকরা পেতে পারে ৯০০ মিলিয়ন পাউন্ড ক্ষতিপূরণের কিছু অংশ।
আমাজনের বিরুদ্ধে একটি আইনি দাবি তুলেছেন ভোক্তা অধিকার বিশেষজ্ঞ জুলি হান্টার। তিনি বলেন, ইউকেতে প্রতি দশজনের মধ্যে নয়জন ক্রেতা আমাজন ব্যবহার করেছেন, এবং দুই তৃতীয়াংশ মাসে অন্তত একবার এটি ব্যবহার করেন। অনেক গ্রাহক বিশ্বাস করেন যে আমাজন ভাল মূল্য এবং ডিল অফার করে, কিন্তু এর পরিবর্তে এটি ভোক্তাদের পছন্দকে কাজে লাগানোর জন্য কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার ডিজাইন কৌশল ব্যবহার করে, এবং গ্রাহকদেরকে তার ‘বাই বক্স’ এ এমন বৈশিষ্ট্যযুক্ত অফারটির দিকে নির্দেশ করে।’
অ্যামাজন প্রতিযোগিতার আইন লঙ্ঘন করেছে কিনা সেই দাবিটি নভেম্বরের শেষের মধ্যে লন্ডনের প্রতিযোগিতা আপিল ট্রাইব্যুনালে – প্রতিযোগিতার মামলার জন্য একটি বিশেষজ্ঞ আদালতে দায়ের করা হবে৷
যদি এই আইনি দাবি যা একটি যৌথ পদক্ষেপ হিসাবে পরিচিত, এগিয়ে যায় এবং সফল হয় তাহলে এর অর্থ লক্ষ লক্ষ অ্যামাজন গ্রাহক নগদ অর্থ পাবেন ক্ষতিপূরণ হিসাবে।
লেসলি হান্নাহ, হাউসফেল্ড অ্যান্ড কো-এর একজন অংশীদার যারা মামলার নেতৃত্বদানকারী আইন সংস্থা, বলেন, ‘অধিকাংশ ভোক্তা আমাজন এ পণ্য কেনার সময় ‘বাই বক্স’ ব্যবহার করেন। আনুমানিক ৮২% থেকে ৯০% পর্যন্ত। এর অর্থ হল লক্ষ লক্ষ ভোক্তারা অনেক বেশি অর্থ প্রদান করেছেন এবং স্বাধীনভাবে পছন্দ করা থেকে বঞ্চিত হয়েছেন। এই পদক্ষেপ তাদের ন্যায্য প্রতিকার দেবে।’
২৮ অক্টোবর ২০২২
এনএইচ