ব্রিটিশ এয়ারওয়েজ শনিবার (২৬ ফেব্রুয়ারি) মধ্যাহ্ন পর্যন্ত হিথ্রো বিমানবন্দর থেকে সমস্ত স্বল্প দূরত্বের ফ্লাইট বাতিল করেছে। চলমান প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বাতিলকরণের জন্য ক্ষমা চেয়েছে সংস্থাটি।
দীর্ঘ দূরত্বের ফ্লাইটগুলো এখনও পরিচালনা করছে তবে গ্রাহকরা কিছু বিলম্ব অনুভব করতে পারে, সংস্থাটি সতর্ক করেছে। গ্যাটউইক বা লন্ডন সিটি এয়ারপোর্ট থেকে যাত্রা করা যাত্রীদেরও বিলম্ব হতে পারে। হার্ডওয়্যার সমস্যার কারনে আরও সমস্যা দেখা দিতে পারে বলে সতর্ক করা হয়েছে।
তাছাড়া সমস্যাটি সাইবার হামলার কারণে নয় বলে জানিয়েছে বিমান সংস্থাটি। বিলম্বে ভ্রমণের কারণে যে কেউ বিমানবন্দরে যাওয়ার আগে তাদের ফ্লাইটের অবস্থা পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
বিএ জানিয়েছে, বিষয়টি গ্রাহকদের হতাশ করেছে এবং এটি সমধানের জন্য যা যা করা দরকার তা তারা করবে।
জানা যায়, ফ্লাইট বাতিল করলে যাত্রীদের সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেওয়া হচ্ছে। শনিবার হিথ্রো থেকে স্বল্প দূরত্বের যাত্রীরা পরবর্তী তারিখের জন্য বিনামূল্যে পুনরায় বুক করতে পারবেন। বিএ বলেছে তারা নিজ থেকে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করবে।
এদিকে বড় বিভ্রাটের কারণে লাগেজের স্তূপও হয়েছে এবং কিছু গ্রাহক হিথ্রোতে অবতরণের পর প্লেনে আটকে পড়েছেন বলে জানায় বিবিসি।
হিথ্রো জানিয়েছে, শুক্রবার (২৫ ফেব্রুয়ারি) থেকে শুরু হওয়া সমস্যাটি সমাধানের জন্য এটি বিএ-এর সাথে কাজ করছে।
২৬ সেপ্টেম্বর ২০২২
এনএইচ